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到上海热泵展看华天成如何玩转电商
2015-01-08

  中国热泵展在2015年3月18日在上海光大展览中心正式开幕。

  在互联网大潮袭来的当下,热泵企业如何把握这次互联网营销的大潮,乘势让企业也能够顺着这股潮流的获得突飞猛进的发展?这无疑是值得行业深思的话题。

  正是在这样的战略考量之下,一向在商业模式上勇于创新和探索的华天成电器有限公司(以下简称“华天成”)抢在11月1日这个“小光棍节”的时间节点上,旗下品牌旗舰店正式登陆天猫平台。由此,华天成品牌空气能未来将直接在天猫平台上展开电商营销的整个系统性业务,为国内空气能行业电商之路的探路。


热泵企业需前瞻布局互联网营销平台

  事实上,热泵企业布局电商平台早已并非新鲜话题,然而鉴于诸多困惑,多年来却一直“只闻楼梯响,未见人下来”。

  热泵企业布局电商,面临着诸多难题,首当其冲的是行业认知度低。“空气能行业虽然经过了十多年的发展,但市场区域主要局限于南方地区,渠道网络亦集中在经济欠发达的三四线城市。因此,无论是市场还是渠道,都进一步局限了空气能行业的整体认知度。”行业营销专家逯安文介绍道。

  其次,产品安装的高要求与服务网络的高滞后矛盾。“相比传统热水器,空气能热水器的安装与施工要求更高,需要有专业的人进行安装才行,但是目前国内许多热泵企业的售后服务网络还处于空白期。另外,在线下专卖店渠道布局上,集中在南方某些区域的终端专卖店,又很难对全国的用户进行专业的安装指导,这也进一步降低了消费者购买空气能热水器产品的可能性。”逯安文补充道。

  虽然热泵企业进军电商面临诸多困难,但逯安文提示,互联网营销大潮的普及将是未来的主流,国内热泵企业需提前布局互联网营销平台。

  “互联网消费已经成为一种趋势和习惯。对于现代消费者而言,网络购物平台的便捷性为消费达成提供了重要的‘土壤’。现在消费者网络购物的比重正在攀升,并且在年龄层面来看,消费群体也正逐步向多个年龄层次蔓延,网购正成为一种消费的潮流,这种潮流影响着热泵企业未来的市场成长与发展高度。同时,作为伴随着互联网成长起来的80后、90后已经成长为主流消费人群,而他们消费行为和消费习惯愈发倚重网络平台,其消费习惯和属性决定了热泵企业未来在向全国市场的发展中,必须考虑互联网电商平台的整合营销。此外,电商平台在品牌传播的广度与深度方面具有传统传播手段难以企及的优势。电商平台对一个品牌的塑造与提升,不是区域性的,而是在全国范围内进行传播,会有数亿消费者同时关注一家品牌,这是区域性品牌广告投放所不能达到的效果,同时成本更低。”逯安文解释道。

全面登陆电商平台需综合实力保障

  短短21小时就突破了500亿元的交易额,天猫电商平台已经向我们提供了最有说服力的成绩单。与此同时,互联网营销的普及以及目标消费群体属性和消费习惯的改变,也让热泵企业看到了布局电商平台是未来发展的必经之路。但是面对前期的投入与产出比没法立刻在销售额上体现出来,许多国内热泵企业还是持观望态度。

  对于在11月1日品牌全面上线天猫平台的华天成而言,集团董事长郭建毅却对记者表示:“华天成从来都是一个勇于创新的品牌,我们坚决不做观望者,而是要做一个积极参与者,做一个勇敢的探路者!”

  郭建毅表示,热泵企业布局互联网营销平台只是一个时间的问题,华天成品牌上线天猫平台也是经过了深思熟虑和精心准备之后,认真做出的战略决定。

  “华天成集团拥有完整的采购、研发、制造、营销与售后服务平台。作为有近十年出口国外市场资质的专业品牌企业,华天成空气能品牌在于国外90多个国家与客户的合作中,也锻造了自身在产品研发、制造与服务的专业能力,使得华天成集团成为国内仅有的几家拥有整机研发制造、全国售后服务网络渠道覆盖的品牌企业之一。这为华天成品牌登陆天猫平台,全面试水互联网营销平台打下了夯实的基础。”郭建毅向记者介绍道。

  郭建毅表示,在产品方面,华天成集团拥有包括家用机、商用机、中央空调以及烘干机在内的共计8大类、63个系列、380多个品种规格产品,强大的独立研发能力与整机制造平台为华天成品牌进行线上网络渠道的布局提供了更具弹性的发展空间。

  在针对目前热泵企业布局线上平台所欠缺的售后服务能力问题上,华天成经过多年在线下终端渠道的网络布局与售后服务中心网点的建设,截止目前,华天成品牌售后网点已逼近800家。

  “作为2014年的重要工作内容,华天成集团的售后服务中心网点的目标是突破800家,并规定所有的售后服务网点必须具备专业的安装、检测、维修等综合能力。与此同时,为了进一步提升售后服务能力,华天成在2014年更是率先在行业内提出了‘6小时服务圈’模式:华天成售后服务中心承诺,6小时内到达任一故障地点,实现99%的故障当天妥当处理。”郭建毅表示,严格按照服务国外客户标准的产品品质把控与售后服务能力,也为华天成品牌能够率先布局互联网营销平台提供了重要的软硬件实力支撑。

热泵企业应着眼长远,锻造专业电商运营人才

  “华天成品牌上线天猫平台,要求立即产生效益、立即提升销量是不现实的,同时也违背了华天成互联网战略布局品牌发展的初衷。”谈到未来华天成空气能品牌的电商之路发展,郭建毅表示,华天成品牌上线天猫,布局互联网营销,不仅仅看重的是优质的平台对于线上渠道销售的提升,更是为了华天成品牌未来的长远发展考虑。“华天成的品牌电商之路,是希望通过这次天猫旗舰店的建立,能够锻炼整个华天成团队的互联网营销能力。同时也是为了能够让华天成团队时时刻刻提升职业素养,在未来互联网大潮的发展中能够成为集团企业的主力军。”

  为此,华天成以内聘外招的方式,组建了一支专项负责华天成天猫平台运营的团队,并聘请了网络营销与电商运营方面的专家专门为团队进行了培训。

  “只有经过一次次的磨练才能成为真正的兵,华天成集团希望通过在天猫平台上的一次次的运营和实战,锻造一支具备互联网营销实战经验的专业团队。”郭建毅表示,“企业的发展归根结底还是品牌的成长与塑造,因此做企业就是做品牌。华天成品牌未来的电商路还有很长,而华天成会一步一个脚印地认真前行,为整个空气能行业的电商路探索出有益的经验和道路!”